Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Requisiti per la cancellazione dell’ordine

• Se l’ordine non è stato spedito entro 48 ore dall’acquisto, è possibile richiedere l’annullamento diretto.

• Se l’ordine supera le 48 ore dalla conferma o è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. In questo caso sarà necessario attendere la consegna del pacco e successivamente richiedere il reso e il rimborso. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di Reso e Cambio.

2. Come richiedere l’annullamento

Per richiedere la cancellazione dell’ordine è necessario:

1. Inviare una richiesta al servizio clienti tramite indirizzo e-mail o contatto telefonico, includendo numero dell’ordine, prova di pagamento e le informazioni necessarie per identificare l’acquisto.

2. Dopo la verifica della richiesta, il nostro team di assistenza comunicherà l’esito e, se approvato, procederà con l’annvio della procedura di rimborso.

3. Rimborso dell’importo pagato

Modalità di rimborso
L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto (Visa, MasterCard).

Tempo di elaborazione
Il rimborso viene generalmente completato entro 15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell’istituto bancario.

Se l’importo non viene accreditato entro il periodo previsto, è possibile contattarci per una verifica. Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di Rimborso.